Archivos de tags: twitter

Una manera fácil de administrar tus Tuits

Una empresa utiliza su presencia en los medios sociales para facilitar la comunicación honesta y abierta con sus clientes. Sin embargo, puede llegar un momento en que necesita editar, o incluso eliminar, algunos de sus mensajes anteriores. Esto puede ser difícil en Twitter, ya que no es capaz de editar un tuit una vez que se ha enviado, y sólo se puede borrar uno a la vez usando su API oficial. Si tienes que eliminar varios tuits de tu cuenta, tendrás que hacerlo manualmente y uno por uno.

Afortunadamente, no tiene que ser así – gracias a dos excelentes herramientas gratuitas que están en línea, puedes eliminar los tuits fácilmente y sin problemas.

Leer más
Categoría: Consejos
0 comentarios0

Errores que tu negocio debe evitar estas navidades en redes sociales

La Navidad es una época maravillosa para las reuniones familiares, para disfrutar de alimentos deliciosos y para pasar tiempo lejos de la oficina. Sin embargo, este momento del año también tiene en las compras una de sus principales actividades. Los consumidores están escribiendo constantemente sus listas de la compra, comprobándolas una y otra vez. Los negocios físicos y en Internet deben obtener el máximo provecho de esta fiebre compradora para incrementar sus ventas a finales de año. Hoy en día, las redes sociales son consideradas como unas herramientas muy beneficiosas, lo suficientemente fuertes como para afectar a las decisiones de compra de los usuarios.

Para asegurarte de que tu negocio obtiene adecuadamente el máximo provecho de las plataformas online, preguntamos a los consumidores de EE.UU. sobre los mayores errores que cometen las empresas en redes sociales y cómo evitarlos. Comprueba los 5 principales errores y aprende a evitarlos para sacar el máximo beneficio de esta temporada de Navidad.

Leer más
Categoría: Consejos
0 comentarios0

Cuidar al cliente en redes sociales

Después de más de cinco años en los que hemos atendido miles de clientes a través de las redes sociales, podemos sacar varias conclusiones. Por ejemplo: muchas compañías no tienen políticas específicas, pero están intentando entender lo que ha cambiado a la hora de atender a los clientes, qué es lo que ha sido cambiado, y reemplazarlo, dirigiéndose a este cambio en la atención al cliente.

La realidad es que las redes sociales no fueron creadas como centro de la atención al cliente, ni siquiera de manera intencionada. De hecho, no se ha considerado así hasta hace relativamente poco. Twitter ha emergido por sí sola y de manera simple y muchas veces es utilizada por los clientes como una forma de manifestar una frustración o indignación con una marca o un producto.

Sin embargo, las empresas más astutas han sido las pioneras en intentar entender a estos clientes y la manera en que utilizaban las redes sociales para, de manera individual o incluso colectiva, hacer valoraciones de un servicio o producto.

Cuanto más astuta es la empresas y la manera de entender la relación financiera que existía entre un tweet negativo y la satisfacción de un cliente con el contexto en el que se vivía, más rentabilidad ha obtenido de esta atención al cliente desde las redes sociales. Es más, estas empresas están intentando incluso identificar nuevos micro segmentos de clientes basándose en el contexto y el comportamiento de cada uno de sus clientes, lo que sin duda puede suponer conocer mucho mejor a cada una de las personas que conforman la base de datos de clientes.

Leer más
Categoría: Servicio
0 comentarios0

¿Existe un retorno de la inversión en redes sociales?

Las redes sociales son ya una parte importante de cualquier negocio, independientemente de si estamos hablando de una empresa de reciente creación o de un negocio familiar con años de tradición a sus espaldas. De hecho, todas las principales marcas tienen presencia en algunas de ellas (incluso en varias a la vez), aunque para qué se utilizan depende de cada caso (promoción de ofertas, atención al cliente, detectar nuevas oportunidades, compararse con la competencia…). Pero, en todos ellos, la pregunta sigue siendo la misma: ¿tiene la inversión en redes sociales un retorno, un beneficio real, palpable y medible?

La rentabilidad de la inversión es una medida financiera básica y que se utiliza para justificar, analizar y sopesar cuánto dinero nos cuesta una determinada acción y cuál es el beneficio que nos aporta.

Sin embargo, el ROI (retorno de la inversión, por sus siglas en inglés) no es matemática pura en muchas situaciones. La publicidad es una de ellas, y las redes sociales, otra. Incluso podríamos decir que cualquier inversión en tecnología tiene una difícil medición en términos de rentabilidad.

Leer más
Categoría: Cultur@
0 comentarios0

Ten acceso a todas tus redes sociales desde el mismo lugar

En un mundo hiperconectado como en el que vivimos actualmente, uno de los pasos más importantes que tienes que dar es relacionar y enlazar tu presencia online en todos y cada uno de los espacios que Internet permite. Si tienes página web, debes incluirla en la descripción de tu perfil en Twitter, Facebook, Pinterest o Instagram, por decir algunas redes sociales. Y viceversa: debes poner en tu página web un enlace a todos y cada uno de los perfiles que tengas abiertos en las redes sociales.

La mayoría de ellas tiene habilitados unos pequeños códigos para que puedas incluir manualmente estos botones en tu página web. Pero cuando tu presencia online se multiplica tanto, es mucho más sencillo  contar con una única herramienta que contenga tu presencia en todos estos canales

Esto es precisamente lo que hace la herramienta “Centro Redes Sociales” de 1&1. La herramienta 1&1 Perfil Redes Sociales copia el contenido de 1&1 My Web y lo transfiere automáticamente a una página de Facebook existente o nueva. Todos los cambios que hagas a continuación en tu página web, se realizarán paralelamente en tu página de Facebook.

Leer más
Categoría: Mi Web & Aplicaciones
0 comentarios0

10 Reglas para usar Twitter en tu Negocio

Las redes sociales son una gran forma de promover tu negocio en línea y ganar más clientes. Twitter es una de las redes sociales más populares junto con Facebook y logra una forma más de estar en comunicación continua con los consumidores. Aquí 10 reglas que pueden ayudarte a darle un buen uso a Twitter en tu negocio.

SI – Familiarízate con cómo funciona Twitter

No toma mucho tiempo abrir una cuenta y empezar a Tuitear, pero recuerda que solamente tienes 140 caracteres para jugar. De entrada la recomendación es utilizar un acortador de direcciones (URL) como pueden ser http://bit.ly , estas herramientas te ayudan tener menores caracteres para mostrar un vínculo de internet.

También es importante aprender a utilizar los llamados Hashtags, los cuales son palabras precedidas con el símbolo de numeral #, estos son utilizados para buscar tuits particulares, también es posible utilizar los Trending Topics, que son tendencias que hay al momento y al citarlos, puedes sacar ventaja de lo que se está hablando en la red.

Leer más
Categoría: Consejos
0 comentarios0

Controla tus redes sociales con 1&1 Espacio Redes Sociales

Una gran forma de generar visitas para tu negocio en internet es con una página de Facebook y gracias a las herramientas integradas de 1&1 puedes conectar tu página de Facebook a tu sitio web y hacer más sencillas las actualizaciones.

Las herramientas sociales de 1&1 también pueden ayudarte si es la primera vez que creas una página de Facebook, utilizando el espacio de redes sociales puedes usar el contenido de tu sitio en Facebook, haciendo que la forma en que se ve tu Facebook sea igual a tu Sitio Web.

Leer más
Categoría: Mi Web & Aplicaciones
0 comentarios0