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Configura una página de Google+ para tu negocio

La habilidad de segmentar la audiencia en diferentes círculos hace a Google Plus una  excelente plataforma para configurar mensajes específicos y campañas. Pero si acabas de empezar, ¿cómo puedes ponerte en marcha y conseguir esto de manera rápida? En este artículo te revelaremos cómo hacerlo.

Configuración del perfil

Google Plus está vinculado a tu cuenta de Google, si no tienes una tendrás que configurarla. Una vez hecho esto, ve a la página de perfil, arrastra el mouse al botón de Home (Inicio) que está en la esquina izquierda y selecciona Profile (Perfil) del menú desplegable. Después cambia a la ficha About (Acerca de) y completa tu información personal adicional, lo que ayudará a otras personas a encontrarte y poder contactarse contigo.  Asegúrate de que el perfil hable acerca de ti  y no de tu negocio- la presencia de tu negocio está completamente separada de tu cuenta.

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Una manera fácil de administrar tus Tuits

Una empresa utiliza su presencia en los medios sociales para facilitar la comunicación honesta y abierta con sus clientes. Sin embargo, puede llegar un momento en que necesita editar, o incluso eliminar, algunos de sus mensajes anteriores. Esto puede ser difícil en Twitter, ya que no es capaz de editar un tuit una vez que se ha enviado, y sólo se puede borrar uno a la vez usando su API oficial. Si tienes que eliminar varios tuits de tu cuenta, tendrás que hacerlo manualmente y uno por uno.

Afortunadamente, no tiene que ser así – gracias a dos excelentes herramientas gratuitas que están en línea, puedes eliminar los tuits fácilmente y sin problemas.

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Dixon Bridal & Atelier – Organización de bodas

Shah quería crear un espacio único donde los sueños se hicieran realidad y pensó en darle un giro al mundo de las bodas aportando un toque personal en el diseño y la planificación. Para presentar su trabajo al mundo decidió abrir un sitio web con 1&1 My Web y le dio un estilo novedoso y exclusivo.

También conectó su página con Facebook y Twitter, consiguió nuevos clientes y con las herramientas de SIO de 1&1, mejoró su posicionamiento en Google.

Como ella, tú también puedes presentar tus productos e ideas en Internet. Comienza tu propia historia de éxito con 1&1 My Web. http://www.1and1.mx/

Checa este video y conoce más del éxito de Dixon Bridal & Atelier.

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Personaliza tu marketing

No importa realmente cuál sea tu negocio: cualquier cliente mira, explora, investiga y, finalmente, compra. Por eso, las estrategias de marketing intentan adaptarse al ciclo de compra de cada cliente de manera individual y adaptar sus mensajes. Es lo que se conoce como personalización del marketing.

Se trata, sin duda, de algo que requiere mucho esfuerzo y dedicación, puesto que en muchas ocasiones conlleva hablar con los clientes y llegar a entender sus deseos, necesidades y preferencias. Sin embargo, en una era digital como la que vivimos, en la que muchas veces no llegamos ni siquiera a ver a nuestro cliente, debemos recoger, conectar y analizar la información de los consumidores online para hacer su experiencia más personal.

Aunque existen buena cantidad de tecnologías que ayudan a cumplir con la promesa de la personalización, primero de todo debemos tener claro cuál es nuestro objetivo en esta estrategia de marketing, utilizando todos los recursos que tengamos disponibles para proporcionar el mejor servicio posible a cada cliente. Sin esta estrategia, de nada nos servirá toda la tecnología del mundo.

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Deja que tu estrategia de E-mail complemente tu actividad en redes sociales

Lo bueno es que no se trata de elegir entre medios sociales o correo electrónico cuando se trata de hacer marketing, sino  de de combinar lo mejor de ambas partes. Los medios sociales te dan acceso a toda una nueva audiencia por encima y más allá de las listas de correo electrónico de los suscriptores porque gran parte de ellos se basan en las recomendaciones personales y opiniones (como los Likes de Facebook), que le estás dando a tu marca, lo que a su vez puede conducir a nuevos suscriptores.

Los medios sociales son más que una herramienta para hacer crecer tu lista de correos electrónicos; sin embargo, sirve para construir relaciones y para interactuar directamente con tus clientes a través de los Likes de Twitter y Facebook, con lo cual fomentas a cambio el interés y la participación, lo que crea importancia y expectativa sin aumentar significativamente el costo para tu negocio. Incluso se puede utilizar para construir contenidos generados por los usuarios para tu marca, así como, para incentivar la retroalimentación, el intercambio de contenidos y el sentido de comunidad.

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The Bit: Revista Online de estilo de vida ecuestre

Sarah domadora experta y Nikki jinete intrépida, decidieron compartir sus conocimientos, intereses y su amor por los caballos. Juntas crearon una página web sobre caballos y así nació The Bit, una revista en línea que ofrece todo sobre moda y eventos ecuestres.

Para conseguir una mayor cantidad de fans conectaron su página web con Pinterest, Google + y Facebook. Gracias a las herramientas de SIO de 1&1 alcanzaron un excelente posición en los motores de búsqueda ahora su página atrae a profesionales del sector, socios, organizaciones ecuestres y diseñadores.

Como ellas, tú también puedes presentar tus productos e ideas en Internet. Comienza tu propia historia de éxito con 1&1 My Web. http://www.1and1.mx/

Checa este video y conoce más del éxito de The Bit. 

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Pon el muro de Facebook en tu web

Muchas veces han dado por muerta a la red social Facebook, pero lo cierto es que, a día de hoy, sigue siendo una de las grandes estrellas. Su población supera los mil millones de usuarios y sigue siendo uno de los lugares favoritos de las personas para compartir ideas y experiencias.

Por eso, puedes integrar el muro de tu perfil en Facebook en tu página web con el fin de conectar mejor los usuarios de una y otra página, al igual que para conseguir una conexión emocional con los usuarios.

Para ello, basta con que conectes el perfil de tu empresa en Facebook con tu página web. A partir de ahí, y gracias a la intercomunicación entre ambas plataformas, podrás ir construyendo poco a poco una comunidad propia. Con esta aplicación, podrás integrar en tu página web una vista previa del perfil que tienes en facebook y dirigir aquí a tus visitas.

Con la aplicación del Muro de Facebook también podrás publicar noticias y mostrar las fotos de tu perfil. Basta con que selecciones “Añadir a mis Web Apps” para que esta aplicación pueda mostrarse en tu página web. Como en casi todas las aplicaciones disponibles en 1&1, deberás hacer clic en el apartado “Insertar elementos” que encontrarás en el menú principal. Encontrarás Facebook Muro en la sección de “Redes sociales”.

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Errores que tu negocio debe evitar estas navidades en redes sociales

La Navidad es una época maravillosa para las reuniones familiares, para disfrutar de alimentos deliciosos y para pasar tiempo lejos de la oficina. Sin embargo, este momento del año también tiene en las compras una de sus principales actividades. Los consumidores están escribiendo constantemente sus listas de la compra, comprobándolas una y otra vez. Los negocios físicos y en Internet deben obtener el máximo provecho de esta fiebre compradora para incrementar sus ventas a finales de año. Hoy en día, las redes sociales son consideradas como unas herramientas muy beneficiosas, lo suficientemente fuertes como para afectar a las decisiones de compra de los usuarios.

Para asegurarte de que tu negocio obtiene adecuadamente el máximo provecho de las plataformas online, preguntamos a los consumidores de EE.UU. sobre los mayores errores que cometen las empresas en redes sociales y cómo evitarlos. Comprueba los 5 principales errores y aprende a evitarlos para sacar el máximo beneficio de esta temporada de Navidad.

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Cuidar al cliente en redes sociales

Después de más de cinco años en los que hemos atendido miles de clientes a través de las redes sociales, podemos sacar varias conclusiones. Por ejemplo: muchas compañías no tienen políticas específicas, pero están intentando entender lo que ha cambiado a la hora de atender a los clientes, qué es lo que ha sido cambiado, y reemplazarlo, dirigiéndose a este cambio en la atención al cliente.

La realidad es que las redes sociales no fueron creadas como centro de la atención al cliente, ni siquiera de manera intencionada. De hecho, no se ha considerado así hasta hace relativamente poco. Twitter ha emergido por sí sola y de manera simple y muchas veces es utilizada por los clientes como una forma de manifestar una frustración o indignación con una marca o un producto.

Sin embargo, las empresas más astutas han sido las pioneras en intentar entender a estos clientes y la manera en que utilizaban las redes sociales para, de manera individual o incluso colectiva, hacer valoraciones de un servicio o producto.

Cuanto más astuta es la empresas y la manera de entender la relación financiera que existía entre un tweet negativo y la satisfacción de un cliente con el contexto en el que se vivía, más rentabilidad ha obtenido de esta atención al cliente desde las redes sociales. Es más, estas empresas están intentando incluso identificar nuevos micro segmentos de clientes basándose en el contexto y el comportamiento de cada uno de sus clientes, lo que sin duda puede suponer conocer mucho mejor a cada una de las personas que conforman la base de datos de clientes.

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¿Existe un retorno de la inversión en redes sociales?

Las redes sociales son ya una parte importante de cualquier negocio, independientemente de si estamos hablando de una empresa de reciente creación o de un negocio familiar con años de tradición a sus espaldas. De hecho, todas las principales marcas tienen presencia en algunas de ellas (incluso en varias a la vez), aunque para qué se utilizan depende de cada caso (promoción de ofertas, atención al cliente, detectar nuevas oportunidades, compararse con la competencia…). Pero, en todos ellos, la pregunta sigue siendo la misma: ¿tiene la inversión en redes sociales un retorno, un beneficio real, palpable y medible?

La rentabilidad de la inversión es una medida financiera básica y que se utiliza para justificar, analizar y sopesar cuánto dinero nos cuesta una determinada acción y cuál es el beneficio que nos aporta.

Sin embargo, el ROI (retorno de la inversión, por sus siglas en inglés) no es matemática pura en muchas situaciones. La publicidad es una de ellas, y las redes sociales, otra. Incluso podríamos decir que cualquier inversión en tecnología tiene una difícil medición en términos de rentabilidad.

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Categoría: Cultur@
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