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Opiniones de los usuarios – ¿Cómo lidiar con los comentarios negativos?

Muchos emprendedores no quieren que sus clientes evalúen sus productos por temor a las opiniones y calificaciones negativas. Sin embargo, este miedo pierde su razón de ser si desarrollamos una buena estrategia de comunicación para lidiar con comentarios negativos.

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Categoría: eBusiness | La red
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Breve glosario sobre terminología web

Poner tu negocio online no es difícil, pero parece que cuando la gente habla con términos web hablan en otro idioma. Sin embargo, muchos de los términos de Internet no son tan difíciles como parecen. Una vez que seas capaz de entenderlos, te sorprenderá lo fácil que es comprender el mundo web o estar online.

Visitas y tráfico de la web

El término ‘visita’ se utiliza para descubrir a los visitantes de la web, un visitante = un hit en la web. Por otra parte ‘trafico’ se utiliza para descubrir el número total de accesos, por lo que un aumento de visitas conduce a un aumento de tráfico en la web.

Blog

Blog es un acrónimo de ‘web log’. Inicialmente los blogs se utilizaban como diarios en línea, pero ahora se utilizan mucho más a menudo como una plataforma en la que se comparten noticias, opiniones y conocimiento sobre temas relevantes.

Navegación

Este término indica como los usuarios se mueven por tu página web. Normalmente los sitios cuentan con una barra de navegación que les permitirá llegar a diferentes sitios de ésta, como por ejemplo los datos de contacto, el blog…

Navegador

Es el software que se necesita para acceder a Internet y seguro que estás leyendo este artículo en uno de ellos. Los servicios como Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome and Safari son una puerta de entrada al mundo online.

Dominio

El dominio es lo que podrían escribir los usuarios en un navegador para encontrar su sitio web. Es totalmente único y se compone de letras, números y guiones. Hay dos partes en el dominio, el texto que describe el sitio, por ejemplo ‘marks-musicshop’ y luego una extensión, el llamado dominio de nivel superior. Es el típico .es o el .com, pero también podría ser un .net, .tv o una serie de otras nuevas extensiones de dominio. Finalmente, el dominio completo sería “marks-musicshop.com”.

URL

URL significa Uniform Resource Locator y es una referencia a un sitio web que especifica su ubicación en la red. El dominio forma parte de la URL, como en www.marks-musicshop.com/contact/.

https

¿Te has preguntado alguna vez porqué algunas direcciones de internet comienzan por “http:// ” y otras por “https://”? La “s” significa seguro y se refiere a un sitio protegido. La manera más importante de proteger el intercambio de datos en un sitio web es la mediante un certificado SSL.

Certificado SSL

SSL significa “Secure Socket Layer” y describe un protocolo de red para la transmisión segura de datos. Esta tecnología encripta la transferencia de datos de un sitio web para que las personas no autorizada no puedan seguirlo.

eCommerce

eCommerce se refiere a todas las transacciones realizadas en línea. Normalmente a productos que se compran en un sitio web o en un sitio de pago online directamente con tarjeta de crédito u otros servicios como PayPal.

Imagen: 1&1

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Categoría: La red
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Términos de hosting web que debes conocer

Para los nuevos propietarios de negocios, la elección de un proveedor de hosting fiable es uno de los pasos más importantes para comenzar. Sin embargo, el proceso puede llegar a ser un poco intimidante cuando uno se enfrenta a términos desconocidos como por ejemplo ancho de banda, CDN, el tiempo de actividad y SEO… ¿Qué significan todos ellos?

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Categoría: La red
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¡Vacaciones de verano para todos! Pero… ¿qué hago con mi tienda online?

Estar “siempre conectado” es vital en internet, por eso las tiendas online deberían estar siempre disponibles. Pero, ¿qué ocurre cuando quieres irte de vacaciones y no hay nadie que gestione tus pedidos? En este post te voy a explicar qué puntos debes tener en cuenta si te vas de vacaciones así como la legislación existente con respecto a este tema. Si te organizas bien, tus vacaciones no serán un problema ni para ti, ni para tus clientes.

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Categoría: Producto
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La importancia de tener tu presencia en Internet

Carmen Clemente, Market Manager 1&1 Internet España visitó el Salón MiEmpresa 2015, donde entrevistó a Marisol Gonzalez, Sumellier de té en Té Solei y cliente de 1&1, quien nos cuenta la importancia de tener presencia en Internet, tanto con una página web como con una tienda online.

Marisol se dedica a la venta online de té, gracias a su página web y su tienda online http://tesolei.com/, vende su té no solo a clientes finales, sino a hoteles, restaurantes, etc., llegando a realizar un 80% de las ventas online.

También nos cuenta desde su experiencia, que considera básico en una página web para poder alcanzar el éxito. Descubre cómo sacar el máximo provecho a tu presencia en Internet.

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Categoría: Videos & Webinars
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La importancia de tu Página Web ¿Qué es importante?

Carmen Clemente, Market Manager 1&1 Internet España, visitó el Salón MiEmpresa 2015, donde entrevistó a Paco Tormo, CEO de Singularu quién nos cuenta porqué es importante tener una página web, y qué es imprescindible una vez que está creada.

Paco se dedica a la venta online de joyería personalizada, singularu.com, y desde su experiencia nos cuenta que considera básico en una página web para poder alcanzar el éxito hoy en día, y las cualidades clave que debe tener una buena página web, como puede ser la optimización móvil, un diseño limpio y atractivo diseño, dominio corto, etc.

Descubre todos sus consejos y cómo sacar el máximo provecho a tu presencia en internet.

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Categoría: Videos & Webinars
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¿Qué es importante cuando creas tu Página Web?

Carmen Clemente, Market Manager de 1&1 Internet España en Salón MiEmpresa 2015, habla con Cristina Fernández Nebreda, Traductora Jurada de Inglés y Francés, y nos cuenta desde su experiencia qué considera importante a la hora de crear una página web y que es imprescindible hoy en día en una página web de éxito.

Actualmente está creando su página web, y considera muy importante diseñarla que se adapte a todos los tipos de dispositivos, que esté en distintos idiomas, que tenga un diseño cuidado, y que transmita los valores de tu negocio.

Conoce todos sus consejos y saca el máximo provecho a tu presencia en Internet

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Categoría: Videos & Webinars
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Dixon Bridal & Atelier – Organización de bodas

Shah quería crear un espacio único donde los sueños se hicieran realidad y pensó en darle un giro al mundo de las bodas aportando un toque personal en el diseño y la planificación. Para presentar su trabajo al mundo decidió abrir un sitio web con 1&1 My Web y le dio un estilo novedoso y exclusivo.

También conectó su página con Facebook y Twitter, consiguió nuevos clientes y con las herramientas de SIO de 1&1, mejoró su posicionamiento en Google.

Como ella, tú también puedes presentar tus productos e ideas en Internet. Comienza tu propia historia de éxito con 1&1 My Web. http://www.1and1.mx/

Checa este video y conoce más del éxito de Dixon Bridal & Atelier.

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Categoría: Mi Web & Aplicaciones
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Las suscripciones de banda ancha móvil alcanzarán los 8.400 millones en 2020

Cada vez hay más usuarios de dispositivos móviles que, además, deciden pagar por una conexión de banda ancha móvil. Tanto es así que las suscripciones de banda ancha móvil están creciendo a un ritmo excepcional, de un 30 por ciento con respecto al año pasado, según un informe de Ericsson.

Según este mismo estudio, 7 de cada 10 teléfonos móviles vendidos en el tercer trimestre fueron Smartphone. Esto ayuda a que el tráfico de datos móviles se haya incrementado un 60 por ciento durante los últimos 12 meses. Ericsson también concluye que, dentro de sólo cinco años, más del 90 por ciento de las personas mayores de seis años tendrán un teléfono móvil propio.

El rápido crecimiento tanto de teléfonos móviles como de banda ancha supone una enorme oportunidad para los proveedores de servicios. Los dispositivos móviles también representarán más de la mitad de las transacciones online en un futuro próximo, tal y como hemos visto recientemente en este mismo blog.

Los países que más crecimiento están experimentando en el número de nuevas suscripciones móviles son aquellos en vías de desarrollo, como India o China, Indonesia, Rusia y los EE.UU. completan los cinco primeros lugares.

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Categoría: Cultur@
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6 claves para una buena estrategia de marketing móvil

La movilidad se ha convertido, por derecho propio, en un componente crítico de estrategia digital de cualquier empresa y de los negocios en general. Pero, sobre todo, es algo imprescindible para todos aquellos negocios que tienen una tienda de comercio electrónico.

Cada vez utilizamos más nuestros dispositivos móviles (especialmente los smartphones) para realizar trámites, operaciones y consultas en Internet. Aunque las compras aún no han alcanzado su grado de madurez, no queda mucho para que el móvil se convierta también en el principal instrumento desde el que hagamos compras en Internet.

Por eso, ya sea a través de aplicaciones especialmente desarrolladas para las diferentes plataformas móviles, bien sea gracias a un diseño responsive, podemos hablar de 6 aspectos claves para lograr tener una buena estrategia de marketing móvil.

En primer lugar, la facilidad de localización. Es decir, lo sencillo que le resulte al usuario encontrar un sitio web móvil o una aplicación. En segundo lugar, la utilidad. De nada nos sirve tener una web o aplicación que sea muy fácilmente localizable si luego ésta resulta inaccesible en materia de usabilidad. Así pues, debemos preguntarnos siempre si es útil el sitio o la aplicación desde el punto de vista de los posibles compradores.

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Categoría: Consejos
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